信息确认
拼读姓名、地址与订单号
需要登记或查询订单时，用分段和复述让姓名、地址与编号更容易被理解。
先完整说一遍
先正常说出姓名或编号，再根据对方需要逐字母或分段重复，不必一开始就放慢到不自然。
使用常见示例词
可使用 A as in Apple 这样的结构帮助区分字母。涉及隐私的信息只提供给可信的工作人员。
让对方确认
使用 Could you read that back to me? 请对方复述，能减少订单、地址和联系方式输入错误。
姓名顺序先说明
如果护照上的姓和名容易混淆，可以明确说 My family name is… and my given name is…，并以证件显示为准。
地址从大到小说清楚
先说街道与门牌，再补充城市、地区和邮编；让对方在地图上确认，比连续快速朗读更可靠。
订单号只读必要部分
先说明订单来自哪个平台，再分组朗读编号。不要在公共场所大声说出完整证件号、银行卡号或验证码。